Marketing digital pour les PME

Utiliser votre propre jargon

Vous êtes habitués à parler de vos produits ou services avec vos propres mots, et pas forcément avec ceux de vos prospects. Or, pour chercher en ligne, un potentiel client peut avoir des termes bien différents des autres, et si vous ne les employez pas, vous serez invisible.

Par exemple, imaginons que vous vendiez des cabines de télémédecine à des grandes entreprises pour améliorer la qualité de vie des salariés sur site. Un potentiel client ne tapera pas "cabine de télémédecine qualité de vie au travail" dans Google. Déjà car il n’aura pas forcément pensé à votre solution. 

Il tapera “solutions qualité de vie au travail”, et si vous avez rédigé un article sur ce sujet et qui parle de votre cabine de télémédecine, alors vous répondrez au besoin de votre prospect en ligne tout en présentant votre offre.

Avant de rédiger la moindre page, identifiez les mots réellement utilisés par vos prospects. Le jargon technique a sa place, mais plutôt dans vos échanges avec des clients déjà convaincus que sur la page censée convaincre un inconnu.

Se disperser sur trop de canaux à la fois

Attention à celle-ci, car elle pourrait vous épuiser et produire l’effet contraire. Vouloir être présent sur cinq réseaux sociaux, lancer de la publicité, du SEO et de l'emailing en même temps, dès le départ sans équipe dédiée ni stratégie peut être à double tranchant. Un canal demande du temps, de l’énergie et du savoir-faire.

Si vous lancez un compte Instagram pour publier une fois par mois, vous n’aurez aucun résultat et vous abandonnerez. Pareil, si vous publiez un contenu sur votre site de manière éclectique, vous prenez le risque de voir vos performances plafonner. 

Priorisez les projets, quitte à vous faire aider d’un regard extérieur, avant de vous lancer tête baissée.

Lancer des actions sans objectif ni indicateur de succès 

Je vous en parlais un peu plus tôt, sélectionner des indicateurs de performance pour mesurer l’impact d’un projet est essentiel, sinon comment savoir s’il a fonctionné ou non ? 

Une campagne publicitaire lancée sans savoir si l'on cherche des leads, de la notoriété ou des ventes directes, c'est de l'argent dépensé sans boussole. Sans indicateur clair dès le départ, impossible de savoir ensuite si l'action a été rentable ou non.

Développer vos canaux sans avoir optimisé l’expérience même de votre site

Générer du trafic vers un site lent, peu clair ou mal pensé pour la conversion revient à remplir un seau percé. Les visiteurs arrivent, ne trouvent pas ce qu'ils recherchent, et repartent aussitôt. Avant d'investir dans l'acquisition, assurez-vous que votre site est capable de convertir les visiteurs qu'il reçoit déjà.

Pour cela vous pouvez prévoir un audit de votre site et de ses performances.

Développer une stratégie décorrélée des commerciaux

Une bonne stratégie d’acquisition client n’est efficace que si les commerciaux sont intégrés dès le début. Marketing et ventes doivent travailler en synergie pour traiter au mieux les leads entrants et maximiser le taux de closing.

Prenez le temps d’échanger avec les commerciaux pour lister leurs besoins et leurs points de douleur. En parallèle, tenez-les au courant de vos actions marketing et formez-les au traitement des leads.

Trop s'appuyer sur l'IA pour le contenu

L'IA peut être utile pour chercher de l’information, reformuler ou synthétiser. Mais attention, une utilisation abusive et peu raisonnée de l’IA, notamment pour la création de contenus, peut mener à des contenus génériques et pauvres en valeur ajoutée. Or ces contenus ne sont ni favorisés par les algorithmes ni appréciés par les lecteurs. N’oubliez jamais : vous écrivez pour convaincre des humains.

Appuyez-vous sur votre propre expérience et partagez des messages authentiques.